ConsoTendances intervient dans la conception et le pilotage de missions d’études et de conseil au cœur de la grande distribution alimentaire et non alimentaire, en mobilisant ses réseaux, son savoir-faire et l’expérience de ses équipes, en réponse aux besoins et perspectives de développement de ses clients.
Le pôle Retail est animé par un acteur majeur justifiant plus de 15 ans d’expérience auprès des principaux acteurs de la grande distribution en France.
L’ensemble est ensuite organisé autour d’un dispositif humain et d’équipes terrain dédiés aux enquêtes quantitatives et qualitatives.
Le Consommateur au centre du dispositif stratégique de développement
Nos missions de recherche et d’études sont conduites en parfaite connaissance des environnements et des variables qui composent les marchés de la grande distribution française.
Un secteur considéré comme un fleuron de notre économie, et comme un modèle de qualité et d’innovations à la Française.
Une histoire en particulier marquée par l’engagement de personnalités de la grande distribution (la famille Mulliez, Edouard Leclerc, Carrefour …), initiateurs et porteurs de nouveaux modèles et de concepts innovants (concept hypermarché, bataille pour le pouvoir d’achat …).
Pour autant, cet avantage s’est aujourd’hui réduit. Pour preuve des difficultés à exporter le modèle français, et l’émergence de nouveaux concepts à la fois plus inventifs et très concurrentiels.
Des retailers qui ont compris que le leadership s'organise sur de nouvelles dimensions :
- Remettre le client au centre des débats, au cœur de la décision
- Chercher à le séduire grâce à une approche multifactorielle :
Choix, distance, prix, promotion. - Valoriser des variables clés :
- Confort d’achat (espace, bruit, esthétisme ...)
- Rationalisation de l’offre autour du 'bien consommer'
- Choix de produits de qualité, au prix juste, relations tripartites équitables (producteur, distributeur, consommateur)
- Concepts stores à taille humaine …
Nos équipes travaillent régulièrement avec l’ensemble des acteurs du retail en France et à l’international.
Nous collaborons avec les directions générales, commerciales, communications et marketing des principales filières :
- Les foncières gestionnaires de malls
- Les enseignes de grandes surfaces alimentaires (hypermarchés et supermarchés)
- Les enseignes de surfaces alimentaires spécialisées ou de proximités
- Les enseignes de grandes surfaces spécialisées (bricolage, jardinage, sport, restauration …)
- Les enseignes de vente en ligne
Nos clients nous sollicitent autour de problématiques diverses, dont quelques exemples non-exhaustifs :
- Imaginer le point de vente de demain (créer l’identité commerciale, le positionnement, le parcours client, l’offre …)
- Tester la commercialisation, la communication
- Mesurer la mise en place de nouveaux concepts
- Auditer les points de vente en mesurant le niveau de satisfaction et d’image
